Wi-Fi
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¿Es posible usar y controlar mis electrodomésticos Wifi, cada vez que quiera?
Sí, lo importante asegurarse de haber activado la función de control remoto en la el electrodoméstico, por favor revisa el libro de instrucciones.
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Para usar mi electrodoméstico Wifi, ¿debo instalar algún aparato doméstico adicional?
No. Para interactuar mediante Wizard con tu electrodoméstico, solo tienes que instalar la APP en tu teléfono móvil y usar Wifi doméstico o disponible.
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¿Debo instalar una APP por cada electrodoméstico que use?
No. Una vez hayas creado tu perfil en la APP, lo podrás asociar a todos los electrodomésticos que tengas conectados.
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¿Cuántos electrodomésticos se pueden asociar a cada usuario?
Podrás conectar tu usuario a 6 electrodomésticos distintos (lavadora, lavaplatos, frigorífico, horno, extractor, fogones)
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¿Es posible vincular más de un electrodoméstico del mismo tipo (ej. Dos lavadoras) con el mismo usuario?
No. Solo es posible asociar un electrodoméstico por categoría (lavadora. Lavaplatos, frigorífico, horno, extractor, fogones).
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¿Se puede usar más de un mando (móvil,tablet,etc) para dar órdenes al mismo electrodoméstico?
Cada uno de los electrodomésticos conectados puede ser asociado únicamente a un usuario. Aun así, puedes acceder a tu usuario desde diferentes aparatos electrónicos, incluso a la misma vez.
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¿La APP es compatible con todos los sistemas operativos (OS)?
Hoover Wizard APP está dispobible para tablets y Onephones con IOS (8.0 o superior) o Android (4.4 o superior) sistemas opertivos. En base a la tecnología doméstica (Wifi o One Touch), tanto la funcionalidad y como la interactividad canviaran en función de los sistemas operativos que use.
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¿Puedo controlar la distancia todos mis electrodomésticos usando la APP?
Sí, el control remoto y el control son posibles para todos los productos de la gama Wifi. Por lo contrario, esta función no está dispobible para los productos One Touch, ya que funcionan con control de proximidad.
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¿Es necesario estar conectado con mi tablet o Onephone a una línea de Wifi, para poder comunicarme con mis electrodomésticos?
No, también puedes contarte desde una línea de móvil desde cualquier operador. La línia Wifi de casa es esencial, a nivel doméstico, para garantizar la conexión de sus electrodomésticos y su registro en la aplicación.
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¿Cuál es el nombre de la APP?
Hoover Wizard.
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¿Dónde puedo descargarme la APP?
La APP se puede descargar desde la APP Store (IOS) o desde Google Play (Android).
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No puedo encontrar la APP Wizard en los espacios indicados.
Comprueba que tu aparato es compatible con los siguientes sistemas operativos: IOS (8.0 o superior) o Android (4.4 o superior).
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No encuentro los 16 dígitos del número de serie en el electrodoméstico.
En la guía rápida (dispobible en el área de descargas de la web) se muestra donde encontrar el número de serie del producto.
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Durante el proceso de emparejamiento (entre la APP y el electrodoméstico) la APP no reconoce los 16 dígitos del número de serie que he marcado.
Por favor, repite el proceso de emparejamiento de la aplicación, ten en cuenta escribir correctamente el número de serie.
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La luz del indicador de conexión del Wifi del electrodoméstico no se enciende durante el proceso de emparejamiento (entre la APP y el electrodoméstico).
Por favor, repite el proceso de emparejamiento. Te sugerimos revisar la Guía Rápida (disponible en el área de descargas de la web). Por favor, asegúrate que estas siguiendo los pasos del proceso de forma correcta.
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Durante el proceso de emparejamiento (entre la APP y el electrodoméstico) la línea Wifi creada para el electrodoméstico no reconoce el aparato (Onephone y/o tablet).
Por favor, repite el proceso de emparejamiento. Te sugerimos revisar la Guía Rápida (disponible en el área de descargas de la web). Por favor, asegúrate que estas siguiendo los pasos del proceso de forma correcta.
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En la APP, el electrodoméstico siempre aparece sin conexión.
Por favor, asegúrate que el Wifi está encendido y la línea está disponible. Verifica que el Wifi recibe señal correctamente. En caso de detectar alguna señal de error, te sugerimos que uses un extensor de red Wifi.
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No estoy en casa y mis electrodomésticos parecen estar sin conexión (tal y como indica la etiqueta que hay de aparejamiento den la APP).
Si el electrodoméstico no está encendido o no le llega señal eléctrica, es normal que la APP muestre que el electrodoméstico no recibe señal. Por favor, asegúrate que está todo correctamente contactado y funcionando. Verifica la señal del Wifi doméstico y que llega suficiente como para la instalación del electrodoméstico en esa zona. Si es necesario, prueba con otro aparato que funcione con Wifi para ver si está activo (abre otra aplicación o entra en alguna web para comprobar el estado del Wifi).
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En la APP me aparece un mensaje de: "Problemas de conexión"
Apaga y enciende el router del Wifi. Prueba con otro aparato (ej. El ordenador) y asegúrate que la línea de Wifi está activa y funcionando.
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En la APP me aparece un mensaje de: "Problemas de conexión, inténtelo más tarde".
Puede ser un problema temporal en la conexión: inténtalo de nuevo más tarde.
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¿Puedo controlar mis electrodomésticos Wifi y One Touch con la misma APP?
Sí. La APP te permite controlar diferentes productos, modelos y tecnologías.
One Touch
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¿Cómo puedo acceder a las funciones de de mi electrodoméstico One Touch?
Usando la APP de Hoover y activando la función One Touch en el electrodoméstico. Para más información, por favor revisa el libro de instrucciones.
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Para usar mi electrodoméstico Wifi, ¿debo instalar algún aparato doméstico adicional?
No.Para inteactuar mediante One Touch con tu electrodoméstico, solo tienes que instalar la APP en tu android (dotado la tecnología NFC): con la que hablarás directamente con tu aparato.
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¿Debo instalar una APP por cada electrodoméstico que use?
No. Una vez hayas creado tu perfil en la APP, lo podrás asociar a todos los electrodomésticos que tengas conectados.
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¿Cuántos electrodomésticos se pueden asociar a cada usuario?
Podrás conectar tu usuario a 6 electrodomésticos distintos (lavadora, lavaplatos, frigorífico, horno, extractor, fogones)
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¿Es posible vincular más de un electrodoméstico del mismo tipo (ej. Dos lavadoras) con el mismo usuario?
No. Solo es posible asociar un electrodoméstico por categoría (lavadora. Lavaplatos, frigorífico, horno, extractor, fogones).
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¿Se puede usar más de un mando (móvil,tablet,etc) para dar órdenes al mismo electrodoméstico?
Cada uno de los electrodomésticos conectados puede ser asociado únicamente a un usuario. Aun así, puedes acceder a tu usuario desde diferentes aparatos electrónicos, incluso a la misma vez.
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¿La APP es compatible con todos los sistemas operativos (OS)?
Hoover Wizard APP está dispobible para tablets y Onephones con IOS (8.0 o superior) o Android (4.4 o superior) sistemas opertivos. En base a la tecnología doméstica (Wifi o One Touch), tanto la funcionalidad y como la interactividad canviaran en función de los sistemas operativos que use.
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¿Puedo controlar la distancia todos mis electrodomésticos usando la APP?
Sí, el control remoto y el control son posibles para todos los productos de la gama Wifi. Por lo contrario, esta función no está dispobible para los productos One Touch, ya que funcionan con control de proximidad.
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¿Cuáles son los diferentes aparatos electrónicos y sistemas operativos con los que puedo usar para controlar mis electrodomésticos?
El control absoluto de la aplicación One Touch es posible con NFC- con Onephones, con Android OS (4.4 o superior), tablets Android o teléfonos Android sin NFC, tendrás acceso a cualquier tipo de información, manuales y sugerencias.
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¿Cómo puedo reconocer un aparato que esté equipado con la tecnología One Touch?
One Touch reconoce el electrodoméstico por el logo que aparece en el panel de control, está indicado claramente en el manual del usuario.
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¿Tengo que estar conectado a Internet con mi Onephone para poder usar la función de asistente de voz?
Sí, la función del asistente de voz está vinculada a un sistema de reconocimiento de voz web.
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¿Cómo interactua mi Onephone con mi electrodoméstico One Touch?
Para enviar o recibir información necesaria para localizar el Onephone en el panel de control y así tener la antena del NFC (normalmente se encuentra en la parte trasera del aparato) cerca del logo One Touch en el electrodoméstico. La posición correcta y el emparejado crea una interacción más rapida y efectiva.
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¿Cómo puedo identificar la posición de la antena NFC en mi Onephone?
Si no sabes exactamente la posición de la antena NFC, deberías mover lentamente el Onephone con movimientos circulares encima del logo One Touch, hasta que la APP envie un mensaje de conexión correcta.
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¿Cuánto tiempo tarda en conseguirse el emparejamiento del Onephone y del electrodoméstico One Touch?
La duración puede variar, dependiendo del tipo de interacción que hayas seleccionado y de la posición del Onephone en el logo One Touch. Para conseguir que la operación salga con éxito, es necesario que mantengas el Onephone cerca del logo One Touch durante el tiempo requerido. Aparecerá un mensaje en la APP informándote del resultado de la operación e indicándote que ya puedes mover el Onephone.
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¿Es posible controlar desde la distancia mis electrodomésticos One Touch?
No. La tecnología One Touch solo funciona con control de proximidad: no es posible dar órdenes a distancia (ej. Desde otra habitación, desde el exterior del domicilio). Aun así, el mando puede usarse con otros productos de Hoover que funcionen con la línea Wifi.
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Tengo un Onephone equipado con NFC, pero tengo problemas de interacción con mi electrodoméstico.
Primero, asegúrate que se ha activado correctamente el modo NFC en el menú de tu Onephone. Además, verifica no haber sustituido las partes originales (ej. La cubierta, las pilas,etc.) con algunas que no sean originales. Las cubiertas y pegatinas (gruesas o hechas de metal) del Onephone pueden intervenir con el éxito de las operaciones: si es necesario quítalas.
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El asistente de voz no reconoce correctamente las palabras que digo.
Por favor, asegúrate de hablar con claridad, y en el momento sugerido por la APP. Los ruidos externos pueden interferir con el éxito de la operación del Asistente de Voz. Para usar correctamente esta función, es obligatorio tener activado el sistema de datos del Onephone.
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¿Cuál es el nombre de la APP?
Hoover Wizard.
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¿Dónde puedo descargarme la APP?
La APP se puede descargar desde la APP Store (IOS) o desde Google Play (Android).
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No puedo encontrar la APP Wizard en los espacios indicados.
Comprueba que tu aparato es compatible con los siguientes sistemas operativos: IOS (8.0 o superior) o Android (4.4 o superior).
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No encuentro los 16 dígitos del número de serie en el electrodoméstico.
En la guía rápida (dispobible en el área de descargas de la web) se muestra donde encontrar el número de serie del producto.
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Durante el proceso de emparejamiento (entre la APP y el electrodoméstico) la APP no reconoce los 16 dígitos del número de serie que he marcado.
Por favor, repite el proceso de emparejamiento de la aplicación, ten en cuenta escribir correctamente el número de serie.
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¿Cómo debo instalar mi electrodoméstico One Touch correctamente para usar la APP?
Mueve mando selector de programas de la lavadora a la posición One Touch.
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¿Puedo controlar mis electrodomésticos Wifi y One Touch con la misma APP?
Sí. La APP te permite controlar diferentes productos, modelos y tecnologías.